Akumal Bay Beach & Wellness Resort

Das Hotel ist sehr familiär und hat eine tolle Pflanzen- und Tierwelt. Das Personal ist herzlich und sehr sehr entgegenkommend und kompetent. Wenn man dort ankommt, fühlt man sich zuhause.

Die Zimmer, eine Garden-Suite im Haus 1, war sauber und ordentlich. Das Bett war klasse. Wir hatten ein Kingsize-Bett und jeder von uns hatte 3 Kissen in verschiedenen Härtegraden zur Verfügung. Auf Wunsch haben wir noch ein ganz Hartes Gesundheitskissen (so ein Schaumgummiteil) bekommen. Die Zimmer werden täglich sehr gründlich gereinigt - wirklich ein dickes Lob an unsere "Putzi" - da gibt man gerne täglich Trinkgeld. Wir hatten Probleme mit unserem Safe, was umgehend behoben wurde - wir bekamen einen Neuen. Das Zimmer hat einen riesigen Flachbildschirm mit mind. 55 Zoll Durchmesser. Programme gibt es sehr viele unter anderem auch Netflix und Premiere, haben wir aber alles nicht genutzt. Dann gibt es auf der Terrasse einen runden Whirlpool, 2 bequeme Stühle und 2 Liegen mit Auflage - wirklich TOP. Die Mini-Bar wurde jeden Tag gut gefüllt, es gibt eine kleine Kaffeemaschine mit dem gesamten Zubehör. Es wird dem Gast überlassen, ob er täglich Handtuchwechsel und Bettwäschewechsel haben möchte. Die Handtücher legt man auf den Boden und bei der Bettwäsche legt man die Karte auf das Bett. Im Bad befinden sich sehr gute Produkte für Whirlpool, Dusche, Haarwäsche, Körperlotion aus Honig und auch Desinfektionsmittel für Hände. Es gibt Kosmetiktücher, einen Vergrößerungsspiegel und einen Föhn, der allerdings sehr laut ist und bei längeren Haaren sehr lange braucht. Die Toilette ist von der Höhe her mexikanischer Standard (sehr niedrig). Die Klimaanlage war sehr angenehm und wenn man ca. 22-23 Grad einstellt, ist das Zimmer sehr angenehm gekühlt, die Klimaanlage vereist nicht und bereitet keine Probleme. Über Nacht haben wir sie ganz ausgehabt und es war angenehm kühl zum schlafen. Wenn man die Fenster im Bad/WC zu lässt und an der Terrassentür die Fliegengitter geschlossen hält, dann kommen auch keine Stechfliegen rein. In den 2 Wochen wurde 1x das Zimmer gesprüht wegen der Kleintiere/Stechfliegen usw. - das wird aber angekündigt.

Hier sei gleich zu Beginn vermerkt, dass in der COVID-Zeit nicht das volle Programm gemacht wird, da das Hotel zum einen nur zu 20 % ausgelastet war und dies auch nicht darf, da es hier Auflagen durch die Regierung gibt. Was wundervoll ist, dass trotz COVID die Tische mit Tischdecken waren. Es gibt 6 Lokalitäten. Das Buffet-/Mexikanische-/Lima-/Kooben-/Rodizio-/24-Std.-Restaurant. Das Kooben und Rodizio ist im Moment zu. Im Lima gibt es im täglichen Wechsel die Speisekarte vom Lima und Kooben, was eine wirklich leckere Küche ist. Das 24-Std.-Restaurat bzw. Bar ist im Moment nur von 10-18 Uhr geöffnet. Im Buffetrestaurant kann man zum Frühstück vom Buffet nehmen und wenn was nicht da war, hat man Bescheid gegeben und hat es bekommen - man muss hier einfach reden. So kamen wir zu unserer täglichen frisch zubereiteten Guacamole und Bananenmilch. Die Omeletts sind Spitzenklasse und ein dickes Dankeschön an Aurora und Janeth - ich bewundere Euch hierfür bei diesen Temperaturen an der Hitzeplatte zu stehen und uns das leckere Frühstück zu zaubern, vor allem aber diese leckere Churros - mhhhhhh. Wer hier über das Essen meckert, ist einfach nicht bereit in Mexiko auch mexikanische Küche und neue Sachen auszuprobieren oder hat keinen Mund zum reden.

Der Service ist mit GOLD nicht aufzuwiegen. Hier ein dickes DANKESCHÖN an Corinna (Deutschstämmig), die sich so klasse um unsere Probleme gekümmert hat. Alle Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und der Kaffee geht nie aus - so schnell kann man gar nicht trinken :-). Man merkt, dass das gesamte PERSONAL mit so viel Herzblut und Liebe dort arbeitet, hier wird der Gast noch als Gast gesehen, der hier Urlaub machen und sich erholen möchte und nicht als Gast, der dem Personal das Geld zusteckt. Jeder grüßt und lacht von innen heraus. Wenn es Probleme gibt (Safe defekt) war innerhalb 10 Minuten gleich jemand da und hat sich gekümmert, so dass auch das Problem behoben ist. Für den Strand benötigt man keine Handtuchkarte - man kann sich so viele Handtücher nehmen, wie man benötigt. Auch fühlte man sich wirklich sicher in dieser Anlage, selbst am Strand. Man konnte seine Sachen liegen lassen, da die Security am Strand alles sehr gut im Blick hat. Wenn da jemand in die Anlage wollte, wo das passende Armband nicht hatte, wurden diese Personen sofort gestoppt und der Anlage verwiesen. Fliegende Händler durften nur vorne am Strand ihre Ware stumm präsentieren, durften aber nicht an die Liegen herankommen. Das ist wirklicher Service. Als ich gestolpert bin u. hinfiel waren sofort 2 Leute vom Personal da und haben sich um mich gekümmert, obwohl meine Familie gleich zur Stelle war - das Personal ist hier wirklich wirklich sehr aufmerksam. Bzgl. COVID: man kann sich in der Anlage für den Rückflug testen lassen gegen angemessener Gebühr (bei uns 40 $/Pers.), Wir haben alles als E-Mail mit PDF-Datei bekommen und konnten es über Corinna ausdrucken lassen. In der gesamten Anlage besteht keine Maskenpflicht. Das Personal trägt Maske und Mundschilde, so dass man auch das Lächeln des Personals sieht. Ich könnte hier wirklich so viele einzeln und namentlich benennen, so toll sind alle. Wir haben den Geburtstag von der Mama gefeiert und hierfür hat das Hotel das Bett und den Tisch abends geschmückt (man sollte hierfür natürlich auch kurz Bescheid geben), aber es kostet kein Aufpreis wie in anderen größeren Anlagen und es wird mit viel Liebe gemacht. Auch bekommt das Geburtstagskind eine kleine Torte zum Nachtisch mit Gesang präsentiert.

Die Fahrt von CAN-Flughafen dauert ca. 90 Min. Das Hotel ist etwas abseits und sehr ruhig in einer wunderschönen Bucht, wo die Wasserschildkröten zum grasen kommen. Nach Akumal zum laufen ist es am Strand entlang ca. 10-15 Min. Der Ort Akumal selber hat einige Läden, touristische Stände, OXO und im OXO kann man Geld abheben (sehr sicher, da Kameraüberwacht). Mit dem Tuctuc (für 2 Personen ca. 1,50 €) kann man sich nach Akumal-Altstadt über die Schnellstraßenbrücke fahren lassen, da es zum laufen echt zu heiß ist. In Akumal-Altstadt (hier wohnen weitgehend die Einheimischen) gibt es auch ein paar Läden, tolle Wandmalereien und ein gutes Lokal "Tequillabar", wo man lecker mexikanisch essen kann für wenig Geld. Am Strand kann man tolle Spaziergänge machen. Die Anlage selber ist von sehr viel Grün und Dschungel umgeben. Man kommt hier sehr zur Ruhe. Wir sind nur nach Playa del Carmen gefahren mit dem Taxi ab dem Hotel (Kosten zu COVID-Zeiten: 400 Pesos (20 €)/Person). Das Taxi hat 4 Stunden auf uns gewartet. Bzgl. Ausflüge: in der Anlage gibt es Carsten (deutschsprachig), wo man Touren buchen kann, aber es gibt auch Aledia-Tours, wo wir früher tolle Touren in kleinen Gruppen gemacht haben (deutschsprachig), die sehr klasse waren und auch bereits von Deutschland aus gebucht und überwiesen werden können. Zur COVID-Lage: außerhalb der Anlage ist Maskenpflicht u. zum Wohle und Gesundheit der Einheimischen sollte man als Tourist das wirklich beachten. In die Läden kommt man meist nur, wenn man die Hände desinfiziert, über die Desinfektionsmatten läuft und zum Teil auch Fieber gemessen wird.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es wird hier doch einiges geboten - für den, der möchte. Es gibt einen Fitnessraum, Yoga, Stand-Up-Paddel, Beach-Volleyball, Aquagymnastik, Tanzkurse und vieles mehr. Es gibt eine Tauchbasis (Padi-Zertifiziert). Wir haben nichts davon genutzt, da uns schnorcheln, schwimmen und lesen wichtig war. Wie gesagt, es ist eine ruhige Anlage und es gab mittags laute Musik am Hauptpool für die Aktivitäten und für den, der mag. Abends ist an der Lobby-Bar Live-Musik und einmal die Woche war etwas, wo die Gäste mitmachen konnten (Musik raten usw.), aber es gab nicht so abartige Touri-Spiele, wie in manch großen Anlagen. Die Bands waren durchweg klasse, auch wenn es sehr laut ist und man sich nicht mehr unterhalten kann. Aber es gibt auch viele Sitzgelegenheiten, wo man die Musik hören, aber sich auch unterhalten kann.