Ferienhäuser Süssauer Strand

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Ferienhaus "Seeschwalbe" nicht zufrieden waren. Ihre Bewertung nehmen wir selbstverständlich zum Anlass, die von Ihnen beschriebenen Mißstände zu überprüfen und abzustellen, soweit diese den Tatsachen entsprechen. Wir möchten allerdings darauf hinweisen, dass eine nachträgliche Reklamation über ein Bewertungsportal nicht wirklich zielführend ist. Sie haben bei Anreise die Informationen zur Reinigung ausgehändigt und erläutert bekommen, gemäß derer Sie eine Reklamation direkt im Servicebüro hätten vorbringen können - in diesem Fall hätten wir uns umgehend um eine Nachreinigung bemüht. Der Defekt im Spülkasten wurde durch unseren Hausmeister protokolliert und ein Fachunternehmen mit der Behebung beauftragt. Dass die Behebung nicht mehr während Ihres Aufenthalts stattfinden konnte, tut uns leid. Sie haben die Zusage unsererseits erhalten, dass wir Ihren Wasserverbrauch selbstverständlich unter Berücksichtigung des Defekts berechnen werden. Ihre Nebenkostenabrechnung haben Sie noch nicht erhalten, daher verstehen wir nicht, wie Sie behaupten können, angeblich mit 8 Kubikmetern Wasserverbrauch belastet worden zu sein. Zum Thema "Ablesung der Wasseruhr" verweisen wir erneut auf unser Servicebüro: Hier hätten Sie lediglich Bescheid geben müssen, dass Ihnen die Ablesung aus Altergründen nicht möglich ist, dann hätte unser Personal sich selbstverständlich darum gekümmert. Insgesamt können wir nicht nachvollziehen, wie Sie einerseits in Ihrem Eingangssatz die Freundlichkeit und die Bemühungen unseres Personals loben und andererseits die Rubrik "Service" mit nur einem Stern bewerten können - dies halten wir für sehr unfair gegenüber unseren Mitarbeitern. Wir können Ihnen daher abschliessend nur empfehlen, sich für Ihren nächsten Urlaub ein Reisedomizil zu suchen, welches Ihren Ansprüchen besser gerecht wird und in welchem man Ihnen das selbständige Einstöpseln der Mikrowelle in die Steckdose an der Wand nicht zumutet. Mit freundlichen Grüßen Geschäftsführung Ferienhäuser Süssauer Strand