Hotel Schloss Döttingen

4 Sterne in historischen Gebäuden. Website vielversprechend. Bewerter: Regelmäßig im 4 und 5 Sterne Sektor deutschlandweit unterwegs. Auf den ersten Blick sehr ansprechend, deshalb Entscheidung für dieses Hotel.

Waren im Amtshaus untergebracht, angeblich letztes freies Zimmer. Nichts überwältigendes, kein Zimmer, bei dem man sagt: Oh ja, da komme ich wieder und fühle mich "kuschelig" wohl. Eher: Tagungshotel. Zweckmäßig. Die Website, die ausgelegten Prospekte und der Preis spiegelten etwas anderes wieder. Haben NICHT übernachtet. Bett war mit Haaren übersät, nur nicht mit unseren", Dazu gesellten sich Staub auf den Simsen, auf den Sitzgelegenheiten und der Mineralwasserflasche, Dreck unter dem Bett, Spinnenweben an der Decke. Man bot uns nach Beanstandung und einer zähen Diskussion ein Zimmer "zum Tausch und einem Aufpreis von 39,50 Euro pro Person"! an. Kam für uns nicht in Frage, wären dann knapp 400 Euro für eine Nacht gewesen. War Samstag Nachmittag, mühsam bot uns die "Geschäftsführerin" danach zuerst die Stornierung (!) an, dann: die Kollegin gucke mal nach und man würde das Bett neu beziehen". Keine Entschuldigung, im Gegenteil, man ließ uns deutlich merken, dass wir nicht erwünscht waren und man nicht wirklich motiviert war, uns als Gästen Zufriedenheit zukommen zu lassen. Wurden als Gäste hingestellt, die "nicht verstehen wollen". Egal wie viele Sterne, Haare von Fremden im Bett gehen gar nicht! Schon gleich gar nicht in Zeiten von Corona! Hinweis: Die öffentlichen Toiletten im Hotel sind dicht wegen Corona. Wir waren also gezwungen, die auf dem Zimmer zu verwenden. Abgesehen davon haben wir uns in diesem Zimmer nicht weiter aufgehalten. Waren im SPA und in der Natur. Das ist der Hotelleitung leider entgangen. Preis-Leistung: schlicht überteuert! Für 320 (!) Euro darf man als Gast ein tadelloses Zimmer erwarten. Hinweis: Wir haben das Zimmer trotz Vorkommnisse und Abreise freiwillig voll bezahlt. Wir lassen uns nicht nachsagen, dass wir Leistungen kostenlos erschleichen. Das unprofessionelle Verhalten der Geschäftsführerin und des Seniorchefs (!) in diesem Fall war sehr grenzwertig.

3/4 Pension, Getränke sind selbst zu bezahlen. Hatten nur den Nachmittagssnack. Lange Wartezeit. Auffüllen des überschaubaren Büffets langsam. Haben noch 2 Hauptgerichte zur Auswahl bekommen für das Abendessen. Für 4 Sterne dürftig. Waren zum Abendessen bereits abgereist.

Bei uns leider ein Fremdwort. Haben unter anderem mit Verwunderung mitbekommen, dass Fahrradfahrern das Gepäck aufs Zimmer gebracht wird. Die vielgepriesene Freundlichkeit der diversen Geister galt zumindest nicht für uns. Fragen wurden uns halbherzig bis gar nicht beantwortet. Auf das bei Bestellung als Arrangement angebotene Glas Sekt als Begrüßungsgetränk warteten wir vergeblich. Insgesamt hatten wir das Gefühl, mehr Last als Gast zu sein. Unabhängig davon kann man mit einem aufgebrachten Gast auch in Ruhe diskret in einem anderem Raum reden und nicht an der gut frequentierten Rezeption. Oder zumindest mal als Wiedergutmachung einen Kaffee ausschenken. In unserem Dienstleistungssektor nennt man es auch Deeskalation. Hier offenbar ein Fremdwort.

Fahrzeit anderthalb Stunden. Gut zu erreichen. Eigentlich ideal für eine Auszeit in Ruhe.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Sauna/Schwimmbad/ Naturschwimmbad: Eigentlich sehr schöne Anlage! Klein aber fein! Leider Braunalgen im Naturschwimmbad! Rutschgefahr auf der Leiter. Lässt sich sicher beseitigen. Auf unserem Streifzug durchs Haus entdeckten wir auch Kegelbahn, Tischkicker, Fitnessraum. Insgesamt ein Kleinod, das auch Leute wie uns begeistert hätte, wäre nicht das Thema Service. Damit ist es wie im Bewerbungsgespräch: Der erste Eindruck zählt. Manchmal kriegt man auch eine zweite Chance. Wenn man das Zimmer tatsächlich zum Tausch angeboten hätte - ohne Aufpreis! Immerhin war unsere sehr begrenzte Freizeit von 24 Stunden komplett im Eimer. So etwas scheint insbesondere bei der "Geschäftsführerin" nicht auf dem Schirm zu stehen. Für die scheint nur das Geld zu zählen. Aber dafür muss man halt auch entsprechende Leistung bringen.