- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Unser Apartment (Behindertengerecht) war sehr sehr renovierungsbedürftig. Es stank fürchterlich moderig und hatte überstichene Schimmelflecken an den Wänden. TV hat nicht funktioniert und bei Anreise waren leere Bierdosen auf der Terasse. Die Poolanlage ist schön allerdings werden schon um 7 Uhr morgens ALLE Liegen rund um das Kinderbecken reserviert. Personal interessiert es nicht trotz "Verbot" die Liegen mit Handtüchern zu reservieren. Generell werden viele Angepriesene "Regeln" nicht so gehalten. Gäste gehen mit Badelatschen und Jogginghosen zum Abendbuffet. In 10 Tagen Aufenthalt wurde kein einziges Mal unsere Bettwäsche gewechselt. Im Restaurant darf man nur draußen auf der Terasse sitzen wenn man Clubmitglied ist. 2 Mal haben wir an der Rezeption nachfragen müssen ob Gegenstände, die von den Kindern am Pool vergessen wurden gefunden wurden. Beide Male wurde uns gesagt dass nichts gefunden wurde. Wir baten darum nochmals nachzusehen und komischerweise war es dann plötzlich doch da. Doch am schlimmsten war als im Kinderpool eine Abdeckung der Pumpe an der Poolwand gefehlt hat und mein 3 jähriger Sohn angesaugt wurde. Wir haben sofort an der Rezeption Bescheid gegeben und es wurde sofort repariert. Dennoch gab es weder eine Entschuldigung noch Rückfragen. Es hätte viel viel schlimmer ausgehen können mit all den Kleinkindern. Abendprogram findet ausschliesslich drinnen statt, Atmosphäre sucht man vergebens.
Preis Leistung stimmt überhaupt nicht. Vielleicht lag es an unserem Rollstuhl Zimmer aber so eine schlechte und kaputte Einrichtung kenne ich nur von 3 Sternen Hotels. Es stank nach Schimmel und alles war feucht.
Mitarbeiter immer freundlich. Rezeptionsmitarbeiter wenig hilfreich, überfordert. Wurden 2 mal weggeschickt und sollten später wieder kommen, wenn weniger los ist.
Ziemlich abgelegen vom Rest der Promenade. Trotzdem nahe am Strand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tamara |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Zustand Ihres rollstuhlgerechten Zimmers nicht zufrieden sind. Der von Ihnen beschriebene Zustand entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen und ich wollte Ihnen mitteilen, dass wir uns im Umbau befinden und demnächst das gesamte Hotel renovieren lassen. Wir freuen uns über Ihr Kompliment an unser freundliches Personal und bedauern, wenn Sie das Gefühl hatten, von unserer Rezeption nicht ausreichend gehört zu werden. Es ist erfreulich zu wissen, dass Sie mit dem kulinarischen Erlebnis zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback zur Handhabung der Regeln und zur Verfügbarkeit von Unterhaltungsmöglichkeiten berücksichtigen, um Verbesserungen vorzunehmen. Die Sicherheit unserer Gäste, insbesondere der Kinder, hat für uns oberste Priorität. Es ist inakzeptabel, dass Ihr Kind in die Poolpumpe gesaugt wurde, und es tut uns leid, dass Sie keine angemessene Entschuldigung oder weitere Fragen erhalten haben. Dies wird intern untersucht, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Kundendienst
Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.
Hotels in der Nähe von Prinsotel La Dorada
Beliebte Hotels in Platja de Muro / Playa de Muro
Beliebte Hotels in Spanien
Prinsotel La Dorada auf einen Blick
