- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Für Urlauber ohne Lebensmittel-Allergien bzw. -Intoleranzen, d.h., die alles essen dürfen und wollen, ist der Aufenthalt in diesem Hotel ok. Für Lebensmittel-Allergiker bzw. Urlauber mit Lebensmittel-Intoleranzen ist dieses Hotel keinesfalls zu empfehlen. Für Lebensmittel-Allergiker sogar gefährlich! Es wird auf der Webseite beworben, dass Urlauber mit besonderen Ernährungsformen, Wünschen oder Unverträglichkeiten herzlich willkommen sind und man dieses entsprechend im Hotel ansprechen soll. Vor Buchung und bei Ankunft haben wir eine gluten- und milchfreie (nicht lactosefreie) Nahrung abgestimmt, was lt. Personal gar kein Problem darstellte. Leider mussten wir bei jeder Mahlzeit feststellen, dass dies nicht umgesetzt werden konnte z.B. Frühstück zwar glutenfreie Brötchen aber nur lactosefrei und nicht milchfrei ebenso bei der Wurst. Im Salat am Abend war der Gurkensalat mit Sahne (Rahm) angemacht. Es gab noch viele weitere Beispiele, die hier zum Aufführen zu viel wäre. Zudem hat die Menükarte am Abend (5-Gang-Menü) keine Alternativen für z.B. Allergiker oder Personen mit Lebensmittel-Intoleranzen vorgegeben. So konnten wir max. an 3 Gängen mitessen, welche auch nicht immer gluten- und milchfrei waren. Wir haben all diese Punkte der Geschäftsführung des Hotels mitgeteilt, damit eine Verbesserung ggf. herbeigeführt werden kann. Aber auch das fruchtete leider nicht. Da es uns gesundheitlich von Tag zu Tag schlechter ging, haben wir die Reise/den Urlaub vorzeitig abgebrochen. Fragwürdig finden wir hier vor allem das ECARF-Qualitätssiegel (Allergiefreundlich qualitätsgeprüft)! In dem Hotel besteht dringender Bedarf, das Personal bzgl. Lebensmittel-Allergien/Intoleranzen entsprechend auszubilden bzw. zu schulen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte, liebe Claudia, zunächst einmal möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und insbesondere für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr ehrliches und konstruktives Feedback vor Ort sowie auf Holidaycheck mitzuteilen. Sie haben vollkommen Recht, dass es in einem allergikerfreundlich zertifizierten Betrieb mit ECARF-Qualitätssiegel für Lebensmittelallergien und -unverträglichkeiten reibungslos klappen sollte. Zudem Sie Ihre Gluten- und Milchunverträglichkeit bereits vor Ihrer Buchung und erneut zu Ihrer Anreise angegeben haben. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form herzlich dafür entschuldigen, dass dies aufgrund interner Kommunikationsprobleme leider nicht funktioniert hat. Nach Ihrem Gespräch vor Ort haben wir alles in die Wege geleitet, um solch Vorfälle künftig zu vermeiden. Wir werden diesen Vorfall zum Anlass nehmen, um mit den entsprechenden Kollegen aus dem Restaurantbereich sowie der Küche zu sprechen und dementsprechend nachzuschulen, dies hat Priorität. Liebe Claudia, wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen und bedauern, dass die oben genannten Punkte nicht zu Ihrer Zufriedenheit umgesetzt wurden und auch keinesfalls unseren Ansprüchen entsprochen haben. Aus diesem Grund würden wir uns sehr freuen, wenn wir Sie eines Tages erneut von uns überzeugen können und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürften. Wir wünschen Ihnen und Ihren Liebsten alles erdenktlich Gute, eine schöne Zeit und viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Ihre Familie Schüle mit dem gesamten Team
Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.
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