Vitalhotel Gosau

Als Vitalhotel bzw. Wellnesshotel mit 4 Sternen angepreist, dachten wir dass nichts schief gehen kann. Falsch gedacht: für 1 Nacht und 3 Personen haben wir stolze € 400 bezahlt. Bei Ankunft wurden wir sehr unfreundlich empfangen, das Zimmer war eiskalt - wurde bestimmt längere Zeit davor nicht beheizt. Da wir für 3 Personen reserviert haben, dachten wir auch, dass die Badetaschen auf 3 Personen ausgelegt ist - wieder falsch gedacht. Erst nach mehrmaligem Nachfragen an der Rezeption haben wir einen 3. Bademantel und Handtücher bekommen. Der Wellnessbereich ist eine Frechheit - das kann man nicht mal so nennen. Die Saunen sind winzig klein, das "Schwimmbad" hat vielleicht 3x7 m....wenn überhaupt und das Wasser war kalt - wirklich kalt. Beim Abendessen stand eine Karte mit " 4 Gänge Wahlmenü" - falsch - es war ein Buffet. Die Speisen waren sehr dürftig, der Geschmack nur grausig und das gesamte Essen war lauwarm. Die Nachspeise war bereits aus und so wurden einfach fertige Blätterteigtaschen auf Sauce bereitgestellt. Als wir uns diese Nachspeise holen wollten, war sie bereits weggeräumt. Erst auf Nachfragen haben wir dann gütiger Weise noch eine bekommen. Unsere Getränke (Hugo) wurden im Plastikglas serviert. Das Frühstück war auch sehr dürftig - nur aufgebackenes Gebäck - nichts frisches. Bei der Marmelade auch keine besonders gute Qualität - nicht mal echtes Nutella sondern billige Nuss-Nugat-Creme. Bei der Abreise und beim Bezahlen wurde die Anzahlung nicht abgezogen, dann wollte die Dame am Emfpang eine Anzahlungsbestätigung sehen - frage mich wie das möglich ist, dass Sie das in ihrem Buchungssystem nicht sieht bzw. wie die Anzahlung dann verbucht wurde. Alles in Allem hat dieses Hotel das Flair einer schlechten Jugendherberge... Also es ist mir wirklich rätselhaft wie dieses schäbige Hotel 4 Sterne bekommen kann.....

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