Reisetipp Aurigacrown Car Hire

Wir waren vom 9. bis zum 16. Okober an der Costa del Sol und haben wie in fast jedem Jahr einen Mietwagen bei AurigaCrown (früher bei Crown) gebucht. Neu war eine Sonderversicherung für Glas, Reifen und Kupplung. Zusätzliche 21€ pro Woche, die bei Preisvergleichen aufgeführt werden sollten. Die Mietwagenübernahme fand im neuen Parkhaus auf der Ebene-1 statt. Uns wurde ein VW Caddy übergeben- das entsprach der bestellten Gruppe 'P'. Der Zustand des Fahrzeugs war alles Andere als ideal- verschmutzer Kofferraum, durchgebrochene Gepäckraumabdeckung. . Schon auf dem Weg aus dem Parkhaus fiel uns der Riss in der Windschutzscheibe auf. Mit diesem Schaden -und einer ständig ermahnenden Service-Anzeige- brachte ich den Wagen am Montagmorgen zurück zum Flughafen-zu Auriga Crown. Das Team vor Ort, ein recht junger Mitarbeiter und sein Supervisor zeigten sich nicht hilfsbereit: Sie witterten die Möglichkeit des schnellen Geldes und eröffneten mir, das eine weitere Vermietung mit Mehrkosten für die gerissene Scheibe in Höhe von €340 verbunden werde. Man hätte auf die Zusatzversicherung aufmerksam gemacht. Der Rest wäre mein Fehler. Auch nach Schilderung der Situation waren Sie uneinsichtig- 15 Jahr Fahrzeuganmietungen, AC Club Card, Kundenloyalität scheinen nicht zu zählen. Der Gruppenleiter meinte zu mir, dass er auch häufig in die gleichen Geschäfte ginge´- mal wäre es gut und mal nicht. Toll! Im Tausch bekam ich eine Ford Tourneo Connect, diesmal ohne Gepäckraumabdeckung, dafür mit kaum gesäuberten Scheiben und hakenden Schiebetüren. Mit 66500km Laufleistung ein sehr 'erfahrenes' Vehikel, genau wie der VW Caddy mit ca 60000 km.
Mein Resümee:
Ein fairer Preisvergleich scheint schwierig zu sein bei AurigaCrown, es gibt eine Vollkasko 'Light' - also aufgepasst.
Der Fahrzeugzustand scheint auf ein recht minimalistisches Aufbereitungsprogramm hinzuweisen, und fehlende Wartung
Die Laufleistung indiziert eine überalterte Flotte- hier scheint die Wirtschaftkrise ihre Spuren zu hinterlassen.
Kulanz: Gibt es nicht (mehr!)