Reisetipp Autovermietung Autos Colonia Mallorca

Wir waren im Juni 2017 für 4 Tage auf der Insel und haben uns zum ersten mal einen Wagen bei Autos Colonia gemietet. Weil wir mit 6 Personen dort waren, hat uns das Angebot für einen Dacia Logan als 7 Sitzer überzeugt.
Die Mitarbeiter bei der Abholung des Wagens waren etwas schwierig zu finden, aber wie ich in einem Bericht im Internet gelesen habe ist das nicht die Schuld von Auto Colonia, sondern ein von der Flughafenverwaltung vergebener Platz für kleinere Verleihfirmen.
Die Übergabe verlief reibungslos, der war Mitarbeiter sehr freundlich.
Das Auto selber hatte zwar für Leihwagen übliche kleine "Verformungen" aber das kennt man ja und ist auch nicht weiter schlimm. Insgesamt waren wir mit dem Fahrzeug sehr zufrieden.Allerdings haben wir das Auto auch nur für die Fahrt nach Cala Millor und einem Ausflug nach Formentor benutzt.
Während des Parkens auf einem öffentlichen Parkplatz hat wohl irgend jemand etwas (Cola?) über das Auto verschüttet.
Bis zur Rückgabe war also alles in Ordnung und passte zu unserem erholsamen Kurzurlaub mit Familientreffen.
Die Rückgabe erfolgte ohne Übergabe. Das Auto sollte im Parkhaus in der 3. Etage abgestellt werden, der Schlüssel und die Tankkarte durch das leicht geöffnete Fenster eingeworfen werden.
Soweit so gut. Aber: was ist mit der Entsorgung von nicht mehr benötigten Sachen und Abfall? Weit und breit kein Papierkorb. Eine Entsorgung von Abfall ist nicht möglich! Im Handschuhfach war auch kein Müllbeutel.
Ich dachte noch:" das ist nicht gut organisiert " und wir haben notgedrungen die 5 Softdrink Flaschen und die Umverpackung von Croissant im Auto gelassen.

Damit war für mich das Thema Leihwagen abgeschlossen und ich hätte trotz der Mängel bei der Rückgabe 5 Sterne für die Firma abgegeben.

Als ich aber dann einen Tag später eine Email vom Verleiher bekommen habe sind mir sämtliche Gesichtszüge entgleist. In der Mail war von Vermüllung und Respektlosigkeiten die Rede. Außerdem hat die Firma zum Ausdruck gebracht uns keine Wagen mehr vermieten zu wollen.

Nach einer Stellungnahme von mir ist Auto Colonia der Aufforderung zur Entschuldigung oder einer Gegendarstellung nicht nachgekommen.

Trotz des guten Eindrucks bis zur Rückgabe muss ich die Firma mit einem Stern bewerten, weil es in meinen Augen ein Unding ist so mit Kunden um zu gehen.

Die Folgen mangelnder Infrastruktur (auch wenn sie von dem Verleiher nicht zu verantworten ist) den Kunden anzulasten und dann auch noch zu diffamieren ist nicht tragbar.
Ich persönlich habe den Eindruck gewonnen, dass hinter der freundlichen Fassade offensichtlich ein fremdenfeindliches oder zumindest unprofessionelles Denken steckt.