@robert63 sagte:
Zu bedenken ist, wenn MSC in Konkurs geht, was wir ja nicht hoffen wollen, ist der Gutschein und das Bordguthaben wertlos!
Das hast du ohne Zweifel richtig erkannt !
Aber jetzt mal die Preisfrage : Was glaubst du, wann die Gefahr einer Insolvenz größer ist ? Wenn Hunderttausenden von Gästen der Reisepreis erstattet werden muss - oder aber wenn diese einen Gutschein akzeptieren?
Ich war jetzt nochmal im in meinem Account bei MSC. Wir hatten die Theater Show und den Ganztagesausflug St. Petersburg direkt auf der Seite gebucht.
In den Bereich komme ich immer noch nicht rein und kann somit die Leistungen auch nicht stornieren. Bei MSC bekommt man niemand ans Telefon. Hat jemand damit Erfahrungen gemacht ?
Normalerweise, also wenn die KF nicht storniert wäre, dann könnte ich dort doch selbst die Buchungen verwalten, zufügen oder auch stornieren. Das Geld von gut 300 € hätte ich auch gerne zurück !
Hallo!
@lind-24 sagte:
Normalerweise, also wenn die KF nicht storniert wäre, dann könnte ich dort doch selbst die Buchungen verwalten, zufügen oder auch stornieren. Das Geld von gut 300 € hätte ich auch gerne zurück !
Vor der gleichen Problematik standen wir auch. Die Lösung lag in den unterschiedlichen Abmeldeverfahren. Links mit Buchungsnummer kann man zwar Extras buchen, aber nicht verwalten. In der rechten Anmeldung mit Kundenkonto hat das Stornieren geklappt und das Geld war wenige Tage später auf Kreditkarte.
das habe ich direkt mal ausprobiert. Bekomme aber nur die Ansage
We are sorry
BKG_001 - Action not allowed on specific booking
Oder kann mit meiner Buchung verknüpfen, dann sehe ich es allerdings wieder nicht 
Bei einem erneuten Versuch kam der Hinweis, ich soll mich bzgl. meiner Buchung für eine Umbuchung der Kreuzfahrt telefonisch melden.
Ich möchte ja nicht umbuchen, sondern die gebuchten Extras zurück. Dann warte ich mal auf eine Reaktion bzgl. meines Schreibens dazu.
Ja, weil ich an Holidaycheck geschrieben habe. Jetzt ist er plötzlich da!
Ja, da hast du auch recht! Aber wer weiß was nächstes Jahr ist? Gibt es schon die uneingeschränkte Reisefreiheit? Lebe ich nächstes Jahr noch? Usw.!
Wir buchten offensichtlich die selbe Reise. Haben auch Ausflug in St. Petersburg gebucht und bezahlt. In deinem Account bei MSC findest du nichts mehr, alles gelöscht. Reaktion von MSC: der Betrag für den Ausflug, 278,00 Euro, wird im August überwiesen, für die Anzahlung der Reise kommt ein Gutschein, den ich natürlich nicht akzeptiere. MSC richtet sich aufgrund von Entscheidungen in Deutschland, Italien usw. Dies gilt aber nicht für österreichisches Recht! Rechtsanwalt wurde schon eingeschaltet!
ich werde es erstmal ohne Anwalt versuchen und habe ein Einschreibe mit Bitte um Rücküberweisung geschickt. Genau wie an Dreamlines mit Bitte um Rücküberweisung der Anzahlung. Ich bin bespannt.
Bisher hatte ich mit den Schreiben Erfolg. Von einer Rundreise im April habe ich auch nach 2-3 Schreiben die Anzahlung bekommen.
Viel Erfolg
Bine
Heute haben wir unseren Gutschein über das Reisebüro als Info erhalten,
Da wird von einem Betrag X geschrieben, der als Guthaben ausgewiesen wird, aber die nachträgliche gebuchten Ausflüge werden im Guthaben nicht beziffert. Ob die diesen Betrag zurücküberweisen?
Update:
OK, jetzt weiß ich mehr, habe soeben mit MSC telefoniert. Diese o.g. separate Buchung wird zurückgezahlt.
Den Gutscheinwert kann man, wenn der Wert den Wert der neuen Buchung übersteigt auch für eine dritte Person
einsetzen.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!