Mietwagen Goldcar Olbia

Mietwagen Olbia - Horror

An alle Reisenden – Bitte nicht mit GOLD CAR!!! Wir haben über happycar.de ein Mietauto von Goldcar für Sardinien gebucht - Reservierungsnummer IT66548XXXX. Am Montag, 26.9.2016, als wir unser Auto am Flughafen Olbia abholen wollten, gab es ein Problem mit der Kreditkarte des Hauptfahrers. Wir wussten nicht, dass die Karte ein Limit von 1.000 Euro hatte und mussten deswegen mit der Bank bzw. dem Kreditkartenunternehmen CardComplete telefonieren, um das Limit zu ändern und den Selbstbehalt auf die Karte buchen zu können. Die Bank sendete sofort ein Mail an CardComplete und auch CardComplete sicherte uns zu, sich um das Problem zu kümmern, was allerdings etwas Zeit in Anspruch nahm, weswegen wir auch mehrmals mit beiden Stellen telefonierten um das Prozedere zu beschleunigen. Da wir bereits vorab den Preis für das Auto bezahlt haben, gingen wir auch selbstverständlich davon aus, dass es sich nur noch um eine Formsache handeln würde, die uns eben ein bisschen Zeit kostet, aber es sonst weiter kein Problem geben sollte. Nachdem es zuvor schon einigen Unmut unsererseits gab, wegen einer sich endlos ziehenden Diskussion um eine Versicherung, die wir nicht brauchten, die uns aber unbedingt verkauft werden sollte, kam um 11 Uhr - gebucht war unser Auto für 9 Uhr, wo wir auch eingetroffen sind - eine Dame namens Simona auf uns zu und meinte in einem unglaublich herablassenden Ton, dass sie uns noch 5 Minuten Zeit geben würde. Wir hätten 2 Optionen, entweder sie kündigen uns den Vertrag, oder wir bezahlen 220 Euro für die zuvor schon abgelehnte Versicherung. Wir hatten bei happycar.de bereits eine Versicherung gebucht, die uns im Fall von Vandalismus, die zu zahlende Summe zurückerstatten würde. Wir haben den vollen Preis bereits Monate vorher bezahlt!!! Wie kann es sein, dass uns diese Frau mit einer Versicherung erpressen kann, die wir nicht brauchen, und uns mit einem Vertragsabbruch drohen kann, wo wir dieses Auto von 26.9. bis 14.10. reserviert hatten? Hätten wir noch eine halbe Stunde gewartet, hätte uns die Kreditkartengesellschaft den Rahmen erhöht und wir hätten diese ganz normal mit dem Selbstbehalt belasten können. Aber schlussendlich haben wir die Summe bezahlt, da am Ende 2 aufgebrachte Mitarbeiterinnen auf uns eingebrüllt haben, sie würden jetzt sofort den Vertrag cancellen. Es kam uns vor, als wäre es Goldcar von Anfang an nur um dieses Geld für die Versicherung gegangen, da sie uns auf mehrmaliges Verneinen des Versicherungsangebots von Beginn an behandelt haben wie Schwerverbrecher (und nicht nur uns, sondern auch die österreichischen Kunden neben uns, die mit der gleichen Wut im Bauch wie wir das Gebäude verlassen haben wie wir und auch sehr bestimmt gemeint haben, sie werden sich beschweren). Wir reisen wirklich viel und haben auch schon oft ein Mietauto in Anspruch genommen. Bisher gab es noch NIE irgendwo Probleme und sämtliche Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und unkompliziert. So etwas wie bei Goldcar in Olbia ist uns wirklich noch nie untergekommen. Zu guter letzt wurde uns noch ein Betrag von € 58 einen Tag nach der Rückgabe abgebucht, obwohl wir nachweislich den Wagen vor Rückgabe voll betankt haben. GOLD CAR = ABZOCKE, ÄRGER, MENSCHENUNWÜRDIG