Katastrophe

Ich möchte hier eine deutliche Warnung vor der Nutzung der Autovermietung Auto Union Montego Bay Jamaika abgeben. Wir hatten für unsere Rundreise ein SUV gebucht, Vermittler war hier Sunny Cars , Vermieter Auto Union. Schon am Flughafen gibt es keine Hinweise wo und welcher Shuttle. Erst nach Suchen und Kontakt mit anderen Gästen dann Transfer mit 8 Pers. + Gepäck im MiniBus zur Vermietstation. Im Dunkeln angekommen, kann man natürlich auch nicht mehr viel erkennen, welche Vorschäden schon vorhanden sind. Unser gebuchtes SUV war nicht da, als Ersatz gab es einen Toyota Corolla mit reichlich Kratzern, defektem Schließmechanismus der Heckklappe, schmutzigen Innenraum etc. Die A/C funktionierte. Bei der Anmietung bekommt man ein Formular, welches man z.T. selbst ausfüllt, dann gings ins Büro wegen der Kaution. und hier kommt der Hammer ! Ca. umgerechnet 1500 USD wurden verlangt. Und dieser Betrag wurde nicht nur geblockt, wie sonst üblich, nein, meine KK wurde wenige Tage später voll belastet. Während unserer Reise habe ich meine Reiseagentur darüber in Kenntnis gesetzt mit der Bitte um Unterstützung. Bei der Rückgabe des Wagens dachte ich, es wird alles gut, nein, weit gefehlt, Es wurde mir zwar bestätigt, das Reiseagentur und AV mittlerweile Kontakt miteinander hatten, aber da die Rückgabe an einem Sonntag war, gab es weder ein vernünftiges Rückgabeprotokoll noch einen Beleg über die Rückbuchung. Auf dem Protokoll wurde lediglich die Rückbuchung handschriftlich vermerkt, eine Kopie gab es nicht, ich durfte mir ein Foto machen. Alles in allem eine unprofessionelle Art und Weise, daher meine Warnung, lieber ein paar € mehr in die Hand nehmen, spart Zeit und Ärger